• Q.Gourmateってどんなサービス？

  Gourmateは「気軽にご飯を一緒に楽しむ人を見つけられる」マッチングサービスです。募集を作成するか、他の人の募集に応募することで、食事の予定を組むことができます。
• Q.利用するのにお金はかかりますか？

  登録や基本的な利用はすべて無料です。もしもっと便利に使いたい場合は、プレミアムプランの「Gourmate Plus」もご用意しています。
• Q.Gourmate Plusとはなんですか？

  Gourmate Plusは、応募チケットが無制限になったり、DMで気軽にやりとりできるようになったりする月額プランです。
  
  詳しくはこちらのページをご確認ください。
• Q.募集を作るにはどうしたらいいですか？

  ホーム画面下の「募集する」ボタンから作成できます。行きたいお店や人数、日程などを入力して「募集を開始」を押してください。
• Q.応募の流れを教えてください。

  興味のある募集ページを開いて「応募する」を押します。応募にはチケットが1枚必要です（Gourmate Plusの方は無制限で応募できます）。募集者が承諾すると「メッセージ開始」となり、詳細のやりとりができます。
• Q.応募チケットってなんですか？

  募集に応募する際に使うチケットです。プロフィールの完成・はじめての応募・はじめての募集でそれぞれ1枚（合計3枚）プレゼントされるほか、必要に応じて購入もできます。
• Q.応募を取り消したいときは？

  「メッセージ開始前」であれば、いつでもご自身で辞退（キャンセル）できます。応募済みの募集はマイページの応募一覧からご確認いただけます。
• Q.チケットはいつ返ってきますか？

  承認（メッセージ開始）前に辞退した場合のほか、承認されないまま募集が終了した場合や、主催者の都合で参加が取り消された場合にも、自動で返却されます。承認後にご自身の都合で退出した場合は返却されません。
• Q.承諾されないまま放置された場合は？

  募集の開催日程が終了すると自動で不成立となり、使ったチケットは返却されます（結果は通知でお知らせします）。それを待たずに、ご自身で辞退して返却を受けることもできます。
• Q.精算のご案内（請求）とは何ですか？

  キャンセルポリシーを設定した募集で、承諾後にキャンセルの連絡があった参加者、退出・除外・退会した参加者、当日不参加の参加者に対して、ホスト（Gourmate Plus 会員）がキャンセルポリシーに基づくキャンセル料の精算のご案内を作成できる機能です。相手は支払を報告でき、内容に相違があれば異議を伝えられます。
  
  この機能でできるのは、キャンセルポリシーに基づく精算の内容を記録し、相手にお知らせすることまでです。Gourmate は相手の氏名・住所などの本人情報を取得・開示できず、支払の代行や保証、内容の当否の判断、当事者間の仲介も行いません。
• Q.相手が支払ってくれないとき、Gourmate は何をしてくれますか？

  相手が期限までに支払報告も異議も行わない場合、相手は新しい応募と募集の掲載ができなくなります（どちらかを行うと解除されます）。Gourmate が行うのはここまでで、これ以上の措置はありません。
  
  Gourmate は相手の氏名・住所などの本人情報を保有していないため、開示や法的手続きの代行はできません。
  
  進め方に迷う場合は、法テラス（日本司法支援センター）のサポートダイヤルで、法制度や相談窓口の案内を無料で受けられます。
  法テラス サポートダイヤル 0570-078374（平日9〜21時、土曜9〜17時）
• Q.トラブルが起きた場合はどうすればいいですか？

  不快なメッセージや迷惑行為を受けたときは、相手のプロフィールから「通報」してください。運営が確認のうえ、必要に応じて対応いたします。
• Q.カレンダー機能はどんなことができますか？

  「ご飯に行ける日」「空いている日」を登録しておくと、募集作成やお誘いのきっかけになります。予定を見える化しておくと、マッチングの機会が増えやすくなります。

解決しない場合は お問い合わせ からご連絡ください。